Última actualización: 29 de agosto de 2026
Salud Austral SpA, RUT 76.487.011-5, permite a los usuarios solicitar la eliminación de sus datos personales asociados a nuestros servicios y canales digitales, incluyendo las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
1. Datos que pueden ser objeto de una solicitud de eliminación
El usuario podrá solicitar, cuando corresponda, la eliminación de información como:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información entregada mediante formularios.
- Solicitudes de contacto.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Registros de conversaciones digitales.
- Otros datos personales proporcionados durante una interacción con Salud Austral.
La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales o administrativas que puedan requerir la conservación de determinados antecedentes.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, debe enviar un correo electrónico a:
Puede utilizar como asunto:
Solicitud de eliminación de datos personales
Para permitirnos identificar correctamente la información correspondiente, recomendamos indicar:
- Nombre.
- Número telefónico utilizado para comunicarse con Salud Austral.
- Correo electrónico, cuando corresponda.
- Una breve descripción de la información cuya eliminación solicita.
No es necesario enviar antecedentes clínicos ni información sensible adicional para realizar una solicitud de eliminación.
3. Datos relacionados con WhatsApp
Si la solicitud se refiere a una conversación mantenida mediante WhatsApp, recomendamos indicar el número de teléfono desde el cual se realizó la conversación.
Esto nos permitirá identificar los registros asociados a dicha comunicación.
4. Verificación de identidad
Para proteger los datos personales de nuestros usuarios, Salud Austral podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
Esta medida tiene como finalidad evitar que una persona pueda solicitar la eliminación de información perteneciente a un tercero.
5. Gestión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Salud Austral revisará los antecedentes y gestionará la eliminación, anonimización o bloqueo de la información cuando corresponda.
El proceso será realizado dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
6. Información que puede ser conservada
Determinados antecedentes podrán conservarse cuando ello resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones administrativas.
- Cumplir obligaciones contables.
- Ejercer o defender derechos legales.
- Mantener registros cuya conservación sea exigida por la normativa.
- Prevenir fraude o abuso de nuestros servicios.
En estos casos, la información será conservada únicamente durante el periodo necesario para dichas finalidades.
7. Confirmación
Una vez procesada la solicitud, Salud Austral podrá informar al solicitante sobre su resultado utilizando los datos de contacto proporcionados.
8. Política de Privacidad
Puede obtener más información sobre la forma en que Salud Austral trata los datos personales consultando nuestra Política de Privacidad:
https://saludaustral.cl/politica-de-privacidad/
9. Contacto
Para solicitar la eliminación de datos o realizar consultas relacionadas con privacidad:
Salud Austral SpA
RUT: 76.487.011-5
Sitio web: https://saludaustral.cl
Correo electrónico: contacto@saludaustral.cl
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